PumpNews_Oct_No.84
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国内NEWS ビッグサイト新東7ホールで 新製品MTDを出展します!● JIMTOF2016第28回 日本国際工作機械見本市会期: 11月17日(木)~22日(火)会場: 東京ビッグサイト(東京国際展示場) 東7ホール(東新展示棟)ブースNo. E7105グルンドフォスは、第28回を迎える工作機械とその関連機器の展示会JIMTOFに出展します。今回は海外に多数の拠点を持つグローバル企業Grundfos Holdings A/Sとして、今秋から東京ビッグサイトに新設された展示棟、東7ホールで皆様をお迎えします。展示ブースでご覧いただきたいのは、初お披露目となる新製品、ダーティタンク用多段うず巻ポンプMTDです。このMTDの登場により、超高圧からダーティサイドまで対応する製品ラインナップが一段と拡充し、強化されます。また海外の様々な高効率モータ規制に対応しているグルンドフォスのソリューションについても、詳しくご紹介します。さらに期間中、ブースではポンプ部品の組み立てゲームトライアルを企画しており、豪華賞品もご用意していますので、ぜひご参加ください。国内NEWS 全国各地で開催されたSPフォーラム2016 7月から9月にかけて、井戸・給水分野のお客様や販売店の方々を対象としたSPフォーラム2016を昨年に続き開催しました。今年は高松を皮切りに、大阪、新潟、沖縄、東京、札幌、青森、松本と、近年セミナーなどの機会が少なかったエリアでもフォーラムを催すことができ、多くの方にご参加いただきました。水中ポンプ関連製品への理解を深めるとともに、グルンドフォスへの関心を高めていただくことを目的にしているこのフォーラムは、新製品を含む製品説明はもとより、日頃グルンドフォス製品を販売・ご使用いただいている中での疑問点、改善点など、様々な意見交換と親睦の場ともなっています。デモ機なども展示し、実機をご覧いただきながらのセミナーでは、熱心に聞き入る参加者の姿が見られました。また新潟ではデモカーを活用した屋外展示が盛り上がるなど、各地で工夫をこらした内容が催されたSPフォーラムとなりました。国内NEWS 2016年ポンプ基礎講習会 全4回が終了5月から9月まで4回にわたり、浜松本社にて、ポンプ初心者の方向けの基礎講習会を実施しました。今年は全国から計55名の販売店の方々が2日間にわたる講習会に参加されました。1日目はポンプの基礎講義に始まり、ショールームと工場を見学。さらにトレーニングセンターでポンプの分解組立て・構造説明・運転実習などを行いました。2日目はグルンドフォス製品の営業講習。 機種選定や見積り作成といったグループワークをこなした後には確認テストがあり、修了証をお渡しして閉会となりました。参加者アンケートでは「実際にポンプに触れる機会が得られたので、たいへん良い経験ができた」「よりポンプを身近に感じることができた」などの感想が聞かれました。参加者の多くは入社間もない新人の方でしたが、積極的なコメントが多く、また普段会うことのない他の販売店の方々とも仲良く交流されている姿がとても印象的な講習会となりました。より高いレベルのチームワークへ2ヵ月間にわたり熱戦が繰り広げられたリオ五輪、パラリンピックも閉幕し、日増しに秋の気配を感じる季節となりました。先日、当社がスポンサーをしておりますデンマークのバトミントン代表チームが東京で行われた国際大会に参加したため、観戦に行ってまいりました。デンマークの国技はハンドボールですが、バドミントンも非常に人気が高いスポーツです。当日は準決勝戦で、リオ五輪で活躍したタカマツペアの影響もあり、大勢の観客が詰めかけていました。瞬発力、テクニック、駆け引きなど、世界トップレベルのアスリートの身体能力の高さだけではなく、どちらに勝利の女神がほほ笑んでもおかしくない試合の流れの中で、ここぞというポイントでミスをせずに勝利をたぐりよせる世界のトッププロの底力を間近で見ることが出来たのは収穫でした。ところで、当社では毎年、顧客満足度を調査を実地し、その結果をもとに新たな目標を設定し、さらなる改善に向けたアクションプランを実行しています。顧客ロイヤルティと満足度の向上という2つの大きな目標があり、それらを長期にわたって向上させていくことは、売上成長率、収益目標などと並ぶ主要な業績目標です。今回の調査結果から、今後1年間はアフターサービスと苦情処理のスコア改善に全社で取り組むことになりました。どちらも、対応のスピード、一歩踏み込んだ対応か否か等々、マニュアル通りの対応では立ち行かないケースもあり、営業と各部署間の一層緊密な連携が求められます。一人一人のスキルアップ、そして各個人の持ち味を生かしつつ、組織としてより高いレベルのチームワークへと引き上げて行く道のりは、スポーツの世界と通じるものがあると思います。これからも当社では、グローバルでのサポート体制という強みにさらに磨きをかけるとともに、国内においても着実にサポートの総合力の向上を目指します。Message from the Presidentグルンドフォスポンプ株式会社代表取締役社長PUMP NEWS2

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